atendimento via whatsapp

5 boas práticas de atendimento via Whatsapp para não perder clientes

Com o passar dos anos a maneira de atender aos clientes mudou bastante, um grande exemplo disso é o atendimento via Whatsapp, que não apenas se popularizou, mas tornou-se um critério na maioria das empresas. No entanto, apenas oferecer um número de contato não basta, é preciso usar a ferramenta de maneira correta e treinar a equipe para lidar com a nova forma de relacionamento. 

Quer saber mais? Então continue a sua leitura e conheça 5 boas práticas de atendimento via Whatsapp para aderir hoje mesmo!

Whatsapp business

atendimento via whatsappatendimento via whatsapp

A primeira dica não poderia deixar de ser a respeito do Whatsapp Business, a versão dedicada a negócios do aplicativo de mensagens conta com vários recursos exclusivos, que são dedicados essencialmente a melhorar o dia a dia da equipe de atendimento. 

Algumas funções extras são: perfil profissional, etiquetas para conversas, mensagem automática, endereço linkado ao Maps e até mesmo catálogo de produtos. 

Número exclusivo 

Um dos maiores erros é não possuir um número exclusivo para os atendimentos via Whatsapp, eles são essenciais para separar a vida profissional da pessoal. O que evita distrações e falta de produtividade, dos seus atendentes. Uma boa prática é, através do Whatsapp business, transformar o número do telefone fixo da empresa também em um número para esses atendimentos. 

Dica extra

Sempre realize os atendimentos via whatsapp através da versão Web. Dessa forma, ganha-se muito tempo em agilidade, ergonomia e principalmente em opções de resolução, afinal é mais fácil buscar informações ou encaminhar o usuário. 

Avatar profissional 

Assim como na instalação de internet é fundamental que seus funcionários estejam uniformizados, ao se tratar de atendimento online não poderia ser diferente. Dessa forma, utilize um avatar profissional, de preferência a logo da sua empresa ou uma imagem que remeta a ela imediatamente. 

Caso você possua mais de um número de atendimento, mantenha o mesmo avatar em todas as contas. Medidas como essas evitam que seus clientes confundam sua conta com a de amigos, parentes, conhecidos ou até mesmo caiam em golpes de estelionatários. 

Treine a equipe de atendimento 

Nenhuma dica adiantará se a sua equipe de atendimento não for bem treinada. Isto é, além das habilidades básicas necessárias para um bom atendimento via whatsapp (boa escrita, empatia, paciência e pro atividade) é preciso conhecimento técnico não apenas sobre os planos, benefícios e suporte, mas sobre a sua marca. 

Uma excelente alternativa é criar um manual de atendimento da sua marca, com respostas de modelo para as situações mais frequentes. Dessa forma, a equipe de atendimento ganha tempo, age de forma padronizada e independente de troca de funcionários a qualidade de atendimento se mantém a mesma. 

Divulgue este canal 

Atualmente as pessoas já esperam que as marcas tenham atendimento via Whatsapp. Dessa forma, elas já estão propensas a entrar em contato primeiro por ele e acabam se frustrando quando não encontram essa informação facilmente. 

Então divulgue sempre que possível e deixe claro que elas serão respondidas, afinal é um aplicativo de troca de mensagens instantâneas e as pessoas não estão mais acostumadas a esperar muito tempo para serem atendidas. 

Dica extra

Divulgue também as novidades da sua empresa via Whatsapp, isto é: possíveis instabilidades temporárias, quedas de antenas, novos planos, novos valores e as novidades de catálogo da Watch Brasil. O que? Ainda não é um provedor parceiro da Watch Brasil? Então não perca mais tempo e comece agora mesmo a oferecer esse super benefício aos seus assinantes! 


3 dicas para divulgar a Watch Brasil para seus assinantes!

3 dicas para divulgar a Watch Brasil para seus assinantes!

Watch Brasil é uma plataforma de streaming exclusiva para provedores de internet. Ou seja, com a nossa parceria você provedor poderá oferecer a Watch para seus assinantes como um benefício no plano de internet. Contando como um serviço de valor adicionado, o provedor ainda pode contar com diversos benefícios – como diminuição da sua carga tributária!

Além disso, a Watch Brasil pode contar com o diferencial que a sua empresa precisava para se equiparar às grandes marcas do mercado e sair na frente. A Watch Brasil possui mais de 8.000 horas de conteúdo para toda a família, com séries, filmes, documentários, realities shows e também um aplicativo com conteúdos dedicados para as crianças, o Noggin, da Nick Jr.

E para contar com todos os benefícios que a nossa parceria tem a oferecer para os provedores de internet, é importante também divulgar a Watch Brasil. Dessa forma você garante que seus usuários possam usufruir de todas as vantagens de ser um Watcher!

Confira agora mesmo 3 dicas para divulgar a Watch Brasil:

01- Redes sociais para divulgar Watch Brasil

Antes de mais nada, as redes sociais são essenciais para as empresas de todos os segmentos. É a forma mais simples de entrar em contato direto com o seu público-alvo e entender as necessidades dos seus clientes. Bem como divulgar o seu serviço, diferenciais da sua empresa e novidades do mercado.

Pensando nisso, o provedor parceiro da Watch Brasil pode fazer publicações nas redes sociais com materiais disponíveis na nossa intranet. A Watch é homologada com os grandes estúdios e não há necessidade de nenhum licenciamento específico. Ou seja, você pode usar nas suas redes sociais materiais da Warner, Universal, Paramount e muitos outros estúdios! Só não esqueça que seus materiais também precisam trazer a logo da Watch Brasil e serem aprovados pelo nosso time de marketing.

Apostando em uma comunicação digital mais leve e que pode até mesmo atrair novos clientes para a sua empresa, aumentando o seu ticket médio mensal, provedor!

02- Entre em contato com seus assinantes

Outra maneira de divulgar a Watch Brasil é entrando em contato diretamente com seus atuais assinantes. Isso porque, além de oferecer a Watch em novos planos de internet, você também pode oferecer o acesso à plataforma como um novo benefício para quem já assinou o contrato com sua empresa.

Por exemplo, você pode oferecer o login para assinantes que trocarem a forma de pagamento para débito automático ou no cartão de crédito. Esta é uma maneira de diminuir a taxa de inadimplência dos usuários e ainda divulgar os diferenciais da sua empresa, provedor.

Com o contato direto com seus assinantes você pode fazer a oferta da Watch Brasil como uma incrível oportunidade para seus usuários. Afinal, com a nossa parceria o seu assinante terá acesso a mais de 8.000 horas de conteúdo, quatro telas simultâneas – podendo assistir na web, aplicativo para celular ou mesmo diretamente da Smart TV, com apps próprios ou pelo Chromecast.

03- Intranet Watch Brasil

No momento em que o provedor se torna parceiro da Watch Brasil, a nossa equipe libera um login para a nossa intranet. Dentro desta plataforma, acessível através do nosso site ou clicando aqui, você encontra diversos materiais para divulgar a Watch Brasil. Dessa forma, terá muitos conteúdos para publicar nas redes sociais ou mesmo enviar como newsletter para seus clientes.

Ou seja, aliada a uma boa estratégia de marketing digital, com anúncios pagos ou apenas publicações nas redes sociais, você poderá conquistar novos usuários e também fidelizar seus atuais clientes. Afinal, você pode oferecer um upgrade de plano para seus clientes, com mais velocidade no plano e ainda a Watch Brasil como benefício.

 

Se você já é parceiro, acesse a intranet agora mesmo e confira todos os conteúdos para divulgar a Watch Brasil para seus assinantes! Clique aqui.

Se você ainda não é parceiro, não perca mais tempo, descubra todas as vantagens que a Watch pode trazer para a sua empresa, clicando aqui.


5G Brasil: há oportunidades para o pequeno provedor?

5G Brasil: há oportunidades para o pequeno provedor?

A rede 5G Brasil não é uma novidade de última hora. A nova velocidade de internet começou a ser disponibilizada desde julho de 2020 em alguns pontos e já está em 10 capitais brasileiras.

Para quem conseguiu um acesso prévio, já foi possível perceber a melhoria na velocidade de rede, mas as outras funcionalidades da rede 5G vão ser disponibilizadas após o leilão da Anatel, que deve ocorrer em agosto deste ano (2021).

Entretanto, o 5G Brasil vai muito além de uma nova velocidade de conexão. O 5G vai contar com muitas oportunidades e até mesmo alguns desafios para os pequenos provedores. Segundo o Governo Federal a ideia é que, da mesma forma como o 4G revolucionou a vida das pessoas, o 5G possa revolucionar a indústria, trazendo mais tecnologia e atualizações para vários setores.

Confira agora mais sobre essa rede e as principais mudanças que vão acontecer:

5G Brasil, entenda mais sobre a rede

O 5G é a mais nova tecnologia de internet móvel, mas que ainda não está em pleno funcionamento em todo o território nacional. A rede faz uso de um menor espectro de rádio, permitindo que mais dispositivos possam se conectar ao mesmo tempo, sem perder qualidade de conexão.

Para conectar a rede será necessário um número bem menor de transmissores e receptores, que também devem ficar mais próximos ao solo. Essa maneira de transmissão vai evitar interferências de objetos ou outras formas que possam bloquear o sinal.

Dessa forma, a rede 5G vai precisar de antenas mais baixas, que vão espalhar pequenas ondas para mais transmissores, permitindo uma cobertura muito maior. Ou seja, o 5G Brasil vai aumentar a velocidade de download e upload, alcançar uma melhor cobertura, e ainda permitir conexões estáveis, mesmo com um grande número de aparelhos conectados.

Além disso, a internet 5G também vai trazer muitas novidades para os usuários. Permitindo desde o uso de óculos de realidade aumentada, recursos de realidade virtual e também videochamadas sem falhas e alta qualidade de imagem. Claro, esses são apenas alguns dos benefícios para os usuários ao conectarem-se ao 5G Brasil.

Em relação às indústrias, será possível otimizar processos. A partir da conexão 5G será possível conectar chips, drones, GPS e até mesmo grandes equipamentos, como tratores. Que, desta forma, poderão coletar informações em tempo real sobre condições climáticas ou mesmo saúde de animais em lavouras.

Possibilidades com a rede 5G

A ideia é que a rede 5G alcance todos os cantos do país, revolucionando o dia a dia com a nova conectividade e também o setor industrial. Pensando nisso, foi inaugurada a primeira antena da nova geração de internet em uma área rural de Rondonópolis, Mato Grosso.

Essa nova opção de conexão vai atualizar e acelerar processos. Trazendo informações, por exemplo, sobre a lavoura, saúde dos animais e até mesmo acionando irrigações a quilômetros de distância.

Além disso, a internet em áreas rurais também pode trazer mais conhecimento e oportunidades para os produtores. Com a digitalização do agronegócio, o Brasil poderá reduzir custos e otimizar a produção. Se tornando referência como produtor de alimentos, uma demanda que tende a aumentar nos próximos anos.

A instalação no Mato Grosso aconteceu com uma antena standalone, ou seja, um sinal de 5G puro, garantida por uma licença temporária, em caráter experimental. Entretanto, a instalação dessa rede standalone é um projeto para alcançar todo o território nacional, para que esteja disponível para todos os brasileiros.

Segundo o Ministério das Comunicações, a expectativa é que até o fim de 2021 tenham por volta de 20 pilotos de antenas 5G pelo país. E que até julho do próximo ano todas as capitais tenham acesso à internet 5G. Para a última previsão, todos os brasileiros terão acesso ao 5G até o final de 2028.

Oportunidades para pequenos provedores

Com essa nova rede a principal vantagem para os provedores será a diminuição de custos com cabeamento. Isso porque o provedor poderá usar equipamentos sem fio, que vão conectar-se à rede 5G Brasil e serão usados como um roteador wifi na área.

Além disso, por ser mais barata e mais eficiente, a rede 5G vai contribuir para a conectividade sem fio. Adicionando isso às small cells, que é um aparelho que permite ampliar o sinal de dados, será possível atingir mais áreas e melhorar a cobertura local de internet como um todo. Essa é uma maneira de fortalecer ainda mais a rede em regiões mais populosas e alcançar até mesmo áreas rurais mais distantes.

As antenas fixas de wireless, instaladas em cima das residências, também podem ajudar os provedores, retransmitindo a cobertura sem fio para usuários em ambientes fechados, para usuários móveis ou mesmo convertendo o sinal em wifi tradicional com modens e roteadores específicos.

Os desafios da 5G Brasil

Apesar de todas as melhorias e oportunidades, a rede 5G Brasil também traz consigo alguns desafios. Por ser uma rede móvel, muita gente proclamou que este seria o fim da banda larga. Porém, mesmo quando chegar de vez ao Brasil, a rede ainda não estará disponível para todas as regiões do país.

O primeiro aparelho Android a receber essa tecnologia foi o Motorola Edge. No sistema iOS a conexão está disponível em todos os modelos a partir do Iphone 12. Entretanto, outras marcas como Samsung e Xiaomi também apresentam aparelhos que já aceitam conexão 5G.

Os pequenos provedores podem se beneficiar com a rede 5G Brasil, investindo na expansão do seu negócio. E para se preparar para atender ainda mais usuários na sua rede, você precisa também trazer diferenciais para sua empresa. 

Enquanto o 5G não chega em sua cidade, que tal investir em serviço de valor adicionado? Com ele você pode equiparar a sua empresa às grandes marcas do mercado!

 

E a Watch Brasil pode ser sua parceira, confira agora mesmo como, clicando aqui

 

Se você já é parceiro, confira todas as suas vantagens e como atrair novos usuários com a Watch Brasil, acesse a nossa intranet e confira nossos conteúdos, clicando aqui


O que são leads para provedores de internet e como tratá-los?

O que são leads para provedores de internet e como tratá-los?

Você sabe o que são leads para provedores? Lead é um conceito básico para o marketing digital, que define possibilidades de venda para a empresa. Ou seja, um lead é um cliente em potencial. Alguém com um perfil compatível com a sua persona, o seu cliente ideal.

Entretanto, antes de considerar todo contato como um lead qualificado, é preciso entender melhor como funciona esse conceito. Afinal, além da captação também é essencial levá-lo pelo funil de vendas, para garantir que se torne um cliente efetivo.

Então, o que é um funil de vendas?

O funil de vendas é uma estratégia mercadológica que leva em consideração 3 etapas na jornada de compras de um usuário:

  • Topo de funil – aprendizado e descoberta | reconhecimento de problema;
  • Meio de funil – consideração de solução;
  • Fundo de funil – decisão de compra.

Cada usuário que entra em contato com a sua empresa está em alguma dessas fases. Por isso é importante captar leads e classificá-los em qualificados ou desqualificados. E por fim, trazer conteúdos para que eles possam conhecer sua empresa e a solução que ela está oferecendo para fechar uma compra.

Entenda melhor como funciona o conceito dos leads para provedores:

Leads para provedores de internet

Em primeiro lugar, um lead é um contato que demonstrou interesse pela sua empresa. Nesse sentido, vai além dos seguidores da sua marca nas redes sociais. Você pode perceber o potencial de um lead para provedores de acordo com a interação dele com sua empresa.

Então podemos definir que o usuário cedeu alguma forma de contato, para que a sua empresa possa iniciar um relacionamento mais próximo. Por exemplo, quando um site oferece um e-book ou uma cartilha, e o usuário deixa seu e-mail para fazer download do material – é um lead. Em troca do material, deixou um contato para que a empresa pudesse enviar mais informações sobre seus produtos e serviços.

Dessa forma, toda vez que um usuário solicita um atendimento, faz alguma pergunta e deixa o e-mail ou telefone para que sua empresa possa entrar em contato, ele se torna um lead.

Que informações coletar dos leads?

É importante captar informações que facilitem a conversa com o usuário. Por isso é essencial pedir dados básicos que possam ajudar a entender como o possível cliente usará seu serviço. Por exemplo:

  • Nome;
  • Telefone;
  • Email;
  • Quantas pessoas vão precisar utilizar a rede;
  • Uso pessoal ou de trabalho;
  • Se é utilizada para jogar;
  • Se existe a necessidade de conexão via wi-fi ou cabo;
  • Qual o atual plano que o usuário está utilizando.

Com essas informações você pode manter um arquivo com seus melhores leads e os contatos que ainda não estão prontos para se tornarem assinantes, dessa forma facilita o contato com os interessados. Além disso, quando os leads se tornarem clientes, você poderá migrar facilmente esses dados para a sua base de assinantes.

Logo após, com uma boa base de leads em mãos é preciso nutri-los. Para garantir que ele se torne um cliente fiel da sua empresa. E em caso de contratação dos planos básicos o provedor pode retomar essas informações e verificar se há a possibilidade de vender um plano mais rentável para a empresa.

Leia também – Expansão do mercado de provedores: como destacar sua empresa

Classificando os leads para provedores

Como uma boa campanha de captação de leads, você já estará trabalhando com um público que demonstrou interesse por seus serviços. Essa é uma estratégia para definir como será a comunicação com cada usuário.

Em termos básicos existem os leads qualificados e desqualificados, é necessário definir o nível de interesse dessa pessoa, antes de continuar a se comunicar com ela. Os leads frios acabaram de conhecer a empresa e não sabem direito o que querem. Dessa forma, eles precisam ser nutridos com mais informações sobre sua empresa, seu serviço e os principais diferenciais. 

Um lead qualificado já conhece a sua empresa e está muito interessado pelos seus serviços. Agora esse lead precisa de argumentos para fechar a compra. Geralmente esse usuário já pode falar diretamente com o responsável pela área comercial ou um vendedor experiente, que vai entender seu atual problema e oferecer a melhor solução.

Com a devida classificação de leads você pode conquistar, de forma rápida e prática, mais clientes para a sua empresa.

Como nutrir leads?

Depois de classificá-los é importante investir na nutrição da sua base de leads. Usuários que ainda estão no topo do funil, vão querer aprender mais sobre sua empresa. Traga conteúdos que conversem com esses usuários, exaltando a importância e diferencial de investir em um provedor de internet de qualidade.

Para usuários que já conhecem a sua empresa, você pode apostar em mais argumentos relacionados à venda, como os diferenciais da sua empresa: planos de internet, seus serviços adicionados e todos os benefícios para seus assinantes.

Respeitando as etapas do funil de vendas e a classificação dos seus leads, é possível melhorar e muito as vendas da sua empresa. Fique atento para reconhecer todos os usuários interessados no seu serviço e não perder nenhuma oportunidade de negócio, provedor!


Watch Brasil: o que é e como assinar?

Watch Brasil: o que é e como assinar?

Pronto para descobrir o que é a Watch Brasil e todos os benefícios dos seus assinantes?

A Watch Brasil é uma plataforma de streaming nacional, que conta com mais de 4.500 horas de conteúdo para seus assinantes. São diversos filmes, séries, documentários, desenhos, realities shows e também programas de humor. E você ainda fica por dentro dos lançamentos mais recentes do cinema, podendo alugar diversos títulos diretamente na plataforma, que ficam disponíveis por tempo limitado, para você ver e rever.

Com a Watch você conta com diversão garantida para toda a família, com produções dos grandes estúdios do cinema mundial. Por exemplo, Comedy Central, MTV,  Sony Pictures, Warner Bros, Paramount+, NBCUniversal e também o Medialand, uma produtora brasileira com conteúdos exclusivos.

Além de conteúdos exclusivos para diferentes fases da vida, como a AwesomenessTV, com séries especiais para os jovens. E também um canal kids, o Noggin, da Nick Jr. que conta com diversos programas e atividades para que as crianças possam aprender brincando!

O assinante Watch ainda conta com quatro telas simultâneas. Ou seja, toda a família pode aproveitar, assistindo diretamente do desktop, aplicativo para celular, tablet ou mesmo diretamente da sua Smart TV.

Confira agora todos os benefícios que a Watch Brasil oferece para seus assinantes:

 

Leia também - Catálogo Watch Brasil: sequência completa de Harry Potter

Benefícios da Watch Brasil

A Watch Brasil já conta com mais de dois anos de experiência no mercado. Sendo uma plataforma 100% nacional, temos um catálogo completo com muitos conteúdos para que toda a família possa aproveitar.

Noggin, conteúdo kids dentro da Watch Brasil

Para famílias que têm filhos, os conteúdos infantis são essenciais para o aprendizado e diversão das crianças em casa. Nesse sentido, os assinantes da Watch contam com uma ótima vantagem, o aplicativo Noggin. 

Você pode acessar o aplicativo Noggin dentro da própria plataforma da Watch, com conteúdos educativos e muito divertidos. Desde Patrulha Canina, Dora Aventureira e também Garden Academy, que ensina inglês brincando com as crianças.

Últimos lançamentos do cinema na sua casa

Com a Watch também é possível ficar por dentro de todas as novidades do cinema. Dentro da plataforma você pode alugar os lançamentos que acabaram de sair do cinema e assistir em casa, com muito conforto e praticidade. Os filmes ficam disponíveis por até 48h e você pode assistir quantas vezes quiser nesse tempo.

Parceria com Uol Leia+ Banca

Além dos vários títulos de seu catálogo, a Watch Brasil também é parceira da Uol Leia+ Banca*. Ou seja, agora nossos assinantes têm acesso a mais de 250 revistas digitais, e um conteúdo completo com mais de 5 mil e-books e mil audiobooks.

Por exemplo, você pode ficar por dentro de todas as notícias e novidades acessando revistas como IstoÉ, Caras, Motor Show, Carta Capital e muitas outras! Tudo diretamente do seu celular ou tablet.

*Consulte condições com o seu provedor de internet

HBO Go®, assine com a Watch Brasil

Ao mesmo tempo, os assinantes da Watch tem mais uma grande vantagem. O serviço de streaming HBO Go® é nosso mais novo parceiro. Ou seja, isso significa que é possível fazer a sua assinatura do serviço diretamente da plataforma da Watch Brasil. Enfim, com apenas um login, o assinante Watch Brasil conta com milhares de possibilidades!

A HBO Go® é um serviço de streaming e aposta em grandes produções na sua plataforma. Com essa assinatura você poderá assistir séries incríveis como Euphoria, Chernobyl e Game of Thrones.

Como assinar a Watch Brasil

A Watch Brasil é uma plataforma de streaming que trabalha exclusivamente com provedores de internet. Então, para que você possa se tornar um assinante é preciso verificar a disponibilidade de um de nossos parceiros na sua região. Em outras palavras, você vai contar com um combo: uma experiência completa de conexão de internet e ainda conteúdo de qualidade para aproveitar!

Você só precisa buscar sua cidade e entrar em contato com o provedor mais próximo. Se não aparecer nenhum, fique tranquilo, basta preencher um rápido formulário e entraremos em contato assim que houver um novo provedor parceiro na sua área.

 

Por fim, clique aqui agora mesmo, busque sua cidade e aproveite todas as vantagens de ser um Watcher!


Como o streaming pode auxiliar no combate à pirataria?

Como o streaming pode auxiliar no combate à pirataria?

A Pirataria, também conhecida como pirataria moderna ou digital, é a prática de copiar, reproduzir, distribuir e até mesmo vender produtos sem a autorização de seus proprietários. A legislação brasileira condena a pirataria como crime, com pena de até 4 anos de reclusão e multa.

Mesmo assim, não é difícil encontrar produtos pirateados. Principalmente em espaços de comércio livre, como camelôs, feiras livres e inclusive ruas especializadas nesse tipo de produto. Mas o que pouca gente sabe é que esse comércio ilegal traz prejuízos para os consumidores e também para os proprietários legais.

Existem diversos produtos que acabam sendo pirateados. Entretanto, os principais são roupas, calçados, jogos, livros e claro, músicas e filmes. Esses produtos não oferecem nenhuma garantia para o usuário e ferem o comércio de produtos legalizados.

Atualmente uma das formas mais comuns de pirataria é a digital. Na internet não é difícil fazer download de músicas e filmes ilegalmente. Porém, serviços de streaming estão cada vez mais populares. Sendo uma opção mais barata em relação aos canais fechados, dessa forma também ajudam no combate à pirataria.

Continue a leitura e entenda mais sobre malefícios da pirataria e como é feita a proteção de vídeos na internet:

Saiba mais – TV BOX: entenda os riscos de comprar TV pirata

Malefícios da pirataria

Um dos grandes prejuízos que a pirataria traz é em relação aos empreendedores envolvidos no desenvolvimento dos produtos. Segundo o Fórum Nacional Contra a Pirataria e Ilegalidade (FNCP) em 2015 o Brasil teve um prejuízo acima de R$115 bilhões com a pirataria.

Além disso, os consumidores também sofrem com as versões falsas. Esses produtos muitas vezes trazem uma experiência insatisfatória. Como no caso das músicas e filmes pirateados, que podem ser uma gravação ruim do cinema ou do rádio, com ruídos ao fundo e sem a qualidade que um produto original poderia garantir.

Porém os piratas digitais não estão saindo livres. Ainda em novembro de 2020 o Ministério da Justiça realizou uma operação contra a pirataria. Desta forma, foram bloqueados mais de 300 sites e aplicativos ilegais, com cinco pessoas presas em flagrante. Logo, o conteúdo ilegal foi retirado dos mecanismos de busca, assim como perfis e páginas das redes sociais também foram removidos.

Nesses casos o principal crime investigado é a violação de direitos autorais. Além da multa, a pena prevê dois a quatro anos de reclusão para quem distribui conteúdo para obter lucro. Já para quem consome o conteúdo, pode haver multa ou até pena de três meses a um ano de reclusão.

Leia também – Descubra o que é a Watch Brasil e como ser um assinante

Como é feita a proteção de vídeos na internet

Não são apenas os grandes estúdios que acabam sofrendo com a pirataria digital. Os pequenos produtores de conteúdo também podem arcar com prejuízos advindos da falsificação online.

Isso pode ocorrer devido a erros na plataforma e sites que hospedam o conteúdo. Portanto, uma das formas mais seguras de se proteger contra a pirataria digital é investir em soluções profissionais.

É possível proteger vídeos através de senhas e usuários individuais, distribuídos apenas para quem pode acessar o vídeo. Ou ainda mesmo a encriptação de conteúdo, ou seja, seu vídeo terá um código único para a sua plataforma. E se alguém fazer download ou tentar acessar, não será capaz de reproduzi-lo.

Ainda existem outras formas de proteger seu conteúdo na internet. Basta se informar e investir em soluções com profissionais da área de tecnologia da informação.

Watch Brasil: vantagens de um streaming nacional de qualidade

A Watch Brasil é um serviço de streaming nacional que também pode auxiliar no combate à pirataria digital. Com as parcerias com empresas provedoras de internet, diversos usuários têm acesso ao catálogo. Você conta com mais de 4.500 horas de conteúdo, entre documentários, filmes, séries, aluguel de conteúdos recentes do cinema e até mesmo um canal kids, com o Noggin da Nick Jr. e ainda a parceria com o HBO Go®.

A plataforma é homologada com grandes estúdios, não ferindo qualquer lei de direitos autorais e distribuição de conteúdo. Tenha acesso aos grandes sucessos do cinema com a qualidade que você merece.

Se você já é assinante Watch Brasil, acesse sua conta agora mesmo e aproveite todos os títulos do nosso catálogo, clicando aqui.

 

Entretanto, se você ainda não é usuário Watch, confira agora mesmo a lista dos nossos parceiros provedores e garanta seu acesso a um streaming nacional de alta qualidade, clique aqui.


O que é Watch Brasil

Descubra o que é Watch Brasil e como ser um assinante

Ainda não sabe o que é a Watch Brasil? Fique tranquilo, nós explicamos tudo. Continue a sua leitura e descubra todas as vantagens e como se tornar um assinante!

Mas, o que é a Watch Brasil exatamente? Em termos básicos, a Watch é um serviço de streaming nacional que já está há 2 anos no mercado! Ou seja, nós somos uma plataforma que traz filmes, séries, documentários e vários outros formatos de entretenimento on demand.

Se tornando assinante Watch Brasil você conta com diversos benefícios e vantagens. Atualmente já são mais de 4.500 horas de conteúdo para toda a família, com possibilidade de alugar os lançamentos mais recentes do cinema e ainda um canal dedicado para os pequenos, o Noggin da Nick Jr.

A melhor parte é que você pode assistir tudo online, não é necessário fazer download de cada conteúdo. O assinante Watch ainda tem 4 telas simultâneas para toda a família!

Você pode acessar a Watch através do desktop, aplicativo para celular disponível para Android e iOs, na sua SmartTV - o aplicativo Watch Brasil já está disponível para LG, Samsung e também para sistema operacional Android TV. E claro, ainda é possível assistir em televisores com entrada HDMI, usando o chromecast.

Leia também - O que é chromecast e como usá-lo para tornar sua TV “Smart”

O que é a Watch Brasil e quais suas vantagens

Talvez você ainda esteja em dúvida sobre o que é a Watch Brasil exatamente. Então é fundamental saber que a plataforma vai muito além de ser um streaming 100% nacional. 

A Watch também possui parceria com os grandes estúdios de Hollywood. Garantindo ao assinante acesso direto a grandes produções do cinema diretamente na sua casa. Com títulos de estúdios renomados como a NBC Universal, Warner Bros, Paramount+, Comedy Central, MTV, Nickelodeon e muitos outros.

Se tornando um Watcher, você só tem a ganhar!

Últimos lançamentos

Além de uma alta variedade de títulos, dentro da plataforma Watch Brasil você ainda pode alugar os lançamentos mais recentes do cinema para assistir no conforto da sua casa!

Depois de alugar, você terá acesso ao título por 48 horas, para juntar toda a família e curtir o mais novo sucesso dos cinemas.

Canal Kids

A Watch ainda conta com o Noggin, um canal kids exclusivo da rede de TV Nick Jr. Dentro da Noggin, você pode contar com jogos, músicas e diversas séries animadas para os pequenos. Um grande diferencial para famílias com crianças!

Desenhos clássicos como Patrulha Canina, Dora Aventureira, Rugrats: os anjinhos e até mesmo o Garden Academy, um programa especial que ensina inglês com divertidas atividades para as crianças, dessa forma os pequenos aprendem brincando! 

Na Noggin é assim, todos os conteúdos são voltados para um entretenimento educativo para as crianças. Dessa maneira, os pais podem ficar tranquilos, pois além de ser um conteúdo sem publicidade os filhos estarão sempre aprendendo algo novo.

HBO Go®

A mais nova parceria da Watch Brasil é com o parceiro adicionado, HBO Go®. Agora os usuários Watch também podem assinar a HBO Go® pela mesma plataforma e ter acesso, com um mesmo login, ao conteúdo exclusivo da HBO Go®, com séries e filmes exclusivos.

HBO era conhecida como um consagrado canal. Mas, com as mudanças no mercado, como a queda da TV paga e ascensão do streaming, o canal começou a apostar neste serviço. Contando com conteúdos originais e exclusivos aclamados pela crítica. Como por exemplo as séries Game of Thrones, Euphoria e Chernobyl.

Uol Leia+ Banca

Além dos incríveis filmes e séries disponíveis no catálogo da Watch Brasil, nós também temos parceria com a Uol Leia+ Banca*. Ou seja, os assinantes Watch também poderão ter acesso a mais de 250 revistas e jornais digitais, além de conteúdo completo com mais de cinco mil e-books e mil audiobooks.

*Consulte condições com o provedor parceiro Watch Brasil.

Como assinar Watch Brasil? 

A Watch Brasil atua diretamente com provedores de internet locais. Então, para se tornar um Watcher você precisa verificar a disponibilidade de algum de nossos parceiros na sua região. Ou seja, você terá uma experiência completa com a conexão de internet e conteúdo de qualidade para aproveitar.

Dessa forma, depois de buscar a sua cidade, você pode entrar em contato com o provedor mais próximo. Caso não apareça nenhum resultado, não se preocupe, basta preencher um rápido formulário e assim que houver um novo provedor parceiro na sua área, entraremos em contato!

Agora que você já sabe o que é a Watch Brasil, clique aqui, busque sua cidade e comece a aproveitar todas as vantagens em se tornar um Watcher! Conte com mais de 4.500 horas de conteúdo e fique por dentro dos lançamentos mais recentes do cinema! Seja um Watcher!

 

 


upgrade de plano de internet

Utilize a Watch Brasil para upgrade de plano de internet

O upgrade de plano de internet é uma ótima opção para manter os consumidores satisfeitos com o serviço que sua empresa oferece. Afinal, quem trabalha com vendas sabe a importância de fidelizar, logo de cara, seus clientes. 

Especialmente provedores de internet, que vendem contratos mais longos e precisam ter certeza de que o cliente irá renovar o seu plano ou mesmo adquirir um novo, aumentando sua banda larga e velocidade de conexão.

Qual a importância de oferecer upgrade de plano de internet? 

O ato da compra, quando o contrato é assinado, é apenas o primeiro passo na relação entre empresa e cliente. Os provedores precisam realizar uma boa negociação para conquistar o cliente, mas sem esquecer que a fidelização é um processo contínuo. E são necessárias algumas estratégias para manter esse consumidor feliz com seu plano de internet.

Por isso o upgrade de plano de internet é tão importante para estreitar a relação com o cliente. E ainda demonstra como a empresa pode trazer ainda mais vantagens para o seu consumidor. 

Dessa forma, o upgrade no plano é o aumento da banda larga e velocidade de conexão. Além disso, é possível oferecer um serviço diferente, como uma plataforma de streaming, assim como a Watch Brasil.

Como oferecer um upgrade de plano de internet

Em primeiro lugar, para oferecer um bom upgrade de plano de internet, é preciso conhecer a fundo o perfil do cliente. Entenda quais são suas necessidades e como a sua empresa pode atendê-las.

Invista também em um atendimento de qualidade. As grandes empresas de internet são conhecidas por reclamações de usuários, dessa forma sua empresa pode sair na frente apenas com um bom relacionamento com o seu consumidor. 

Com um bom atendimento, oferecendo upgrade de plano de internet e um serviço de qualidade, você estará bem mais próximo dos seus consumidores. Dessa forma, será muito mais fácil realizar a renovação do contrato com aquele cliente.

Para oferecer apenas o melhor para seus consumidores, conheça a plataforma Watch Brasil:

Ofereça a Watch Brasil como upgrade de plano de internet

A Watch Brasil é uma plataforma de streaming nacional, exclusiva para os seus assinantes, que conta com mais de 4.500 horas de conteúdo para todas as idades. 

O catálogo inclui séries, documentários, filmes, realities, programas de humor e canal kids. Além da possibilidade de locação de títulos recém lançados na plataforma, ou no cinema, a plataforma ainda é exclusiva para os seus assinantes.

O streaming de vídeos é um dos serviços mais procurados pelos usuários de internet. Oferecendo como um adicional ao plano atual, você estará oferecendo uma solução, um canal completo para entretenimento do seu cliente.

Com o serviço da Watch Brasil como upgrade de plano de internet, você estará equiparando a sua empresa com as grandes operadoras. Afinal, as marcas mais famosas do mercado sempre oferecem algum serviço a mais para seus clientes.

Por exemplo: 

vivo serviço adicionado upgrade de plano de internet

 

Seja parceiro Watch Brasil

Você pode oferecer essa plataforma completa como um upgrade no plano de internet dos seus clientes! Trazendo um diferencial para o pacote de banda larga para o consumidor e ainda aumentando a renda mensal da sua empresa. Confira todas as vantagens:

Mais de 4.500 horas de conteúdo

A plataforma Watch Brasil conta com séries, filmes, desenhos, realities shows, programas de humor e também uma programação para crianças, com o canal Noggin, da Nick Jr.

Possibilidade de locação de títulos

Os usuários podem alugar lançamentos recentes diretamente na plataforma. E ainda, o provedor parceiro recebe parte do lucro de volta. 

Integração com ERPs

A Watch Brasil conta com integração com os principais ERPs do mercado de Telecom. Como IXC, MK Solutions, SGP, RBX e muitos outros.

Aumente sua renda mensal

A Watch Brasil vai agregar ainda mais valor sobre o plano, facilitando as vendas. E com a venda rápida deste upgrade de plano de internet você poderá aumentar a renda mensal da sua empresa.

Além disso, você também pode usar a plataforma como um benefício para consumidores que cadastrarem a fatura do plano em débito automático ou no cartão de crédito. Essa é uma forma de diminuir a inadimplência de pagamentos.

Não perca mais tempo! Seja parceiro Watch Brasil e ofereça um super upgrade de plano de internet para seus clientes. Clique aqui e faça agora mesmo o seu cadastro!


como vender mais planos de internet

5 dicas sobre como vender mais planos de internet

Vender não é a tarefa mais fácil do mundo, ainda mais quando se trata de vender planos de internet. Para te auxiliar nessa missão nós separamos dicas incríveis sobre como vender mais planos de internet, confira:

Entenda profundamente sobre o serviço

Em primeiro lugar, antes de saber como vender mais planos de internet, é preciso que você entenda o seu produto de mais de uma ótica. Isto é, você não está apenas vendendo a prestação de um serviço, está criando um relacionamento duradouro com aquele consumidor. 

Dessa forma, mais do que vender um plano para acessar a internet você está solucionando a dor de um consumidor. Então entenda bem a solução que está ofertando, pergunte coisas como: 

  • Consigo prometer a qualidade de sinal para esse bairro? 
  • Vou conseguir atender aos chamados emergenciais dessa região?
  • O pacote oferecido é o suficiente para o que esse consumidor busca?
  • Qual o tipo de tecnologia que estou vendendo? Ela é a melhor?
  • O que posso sugerir para melhorar esse serviço?

Questionamentos como esses lhe ajudarão a entender melhor sobre o que você está ofertando e se comprometendo. 

Conheça as necessidades do seu cliente 

Um dos erros mais frequentes dos vendedores de plano de internet é não entender o público com quem está falando. Esqueças nomenclaturas difíceis na hora de falar com os clientes, muito deles sequer entenderão o que você está falando e podem até desistir da compra por parecer difícil demais. 

Dessa forma, antes de sair dizendo que o plano contém X ou Y diferencial, busque entender o que o cliente faz na internet. O que ele gosta de acessar e assistir? A partir disso relacione a necessidade dele com o produto que você tem a oferecer. 

Por exemplo, planos mais básicos para quem usa internet apenas para consultas, pesquisas e redes sociais. E planos mais elaborados para quem usa para trabalhar, jogar online e até mesmo assistir streamings de séries e filmes, como a Watch Brasil. 

Busque por treinamentos

Por mais que a empresa lhe ofereça um treinamento prévio no momento de contratação, continuar buscando por aperfeiçoamento também é uma responsabilidade do funcionário. O que também pode ser lido como um diferencial competitivo no mercado de trabalho. 

Caso a provedora que você trabalha seja parceira Watch Brasil, você pode acessar a nossa intranet, lá você encontra vários treinamentos voltados para vendedores e provedores. 

Esse blogpost que você está lendo já pode ser considerado um tipo de treinamento, então você já está no caminho certo e sem gastar nada com isso. 

Uma boa prática para cursos de aperfeiçoamento que sejam pagos, é levá-los ao RH ou ao seu superior, pedindo que o material seja oferecido tanto para você quanto para os demais funcionários. 

Faça anotações

Em primeiro lugar, o hábito de anotar sua vendas bem sucedidas, ou não, deve ser muito mais do que uma obrigação para bater metas. E sim, uma oportunidade para você saber como vender mais planos de internet. Anote coisas como:

  • Esse cliente estava interessado desde o início ou eu o convenci?
  • Como eu o convenci?
  • De quanto tempo é o contrato?
  • Qual plano ele escolheu?
  • Dados gerais de comportamento que parecerem relevantes. 

Esses dados são interessantes para descobrir quais argumentos você utiliza e se eles têm sido eficazes. Não tenha medo de rever suas próprias anotações e melhorar com seus equívocos.

Procure por feedbacks

Não sinta receio de perguntar para colegas mais experientes e até mesmo para os seus superiores sobre o seu desempenho. A troca de experiências também são uma enorme fonte de aprendizagem. 

Além de pedir feedbacks internos, fale com os clientes que você atende, eles são sua maior fonte de aprendizado.

Dica extra: Ser uma empresa pequena é bom

As grandes empresas de internet possuem má reputação no Procon por não entregarem o serviço combinado na hora da venda. Já uma provedora de internet local, por exemplo, consegue ter um controle de qualidade e satisfação maior. 

Utilize o tamanho da empresa ao seu favor para gerar vendas! 

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Essas foram as nossas dicas para aumentar as suas vendas de plano de internet, se ainda tiver alguma dúvida deixe sua pergunta abaixo e um dos nossos especialistas irá te auxiliar! 


locação na watch

Entenda como funciona os conteúdos de locação na Watch Brasil

Essa dica é para todos os Watchers que ainda não sabem fazer locação na Watch Brasil e claro, para os nosso recém chegados na família. Então, se você quer saber como aproveitar os nossos conteúdos exclusivos, continue a sua leitura e garanta a diversão da família!

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Como saber quais conteúdos estão para locação na Watch Brasil? 

Todos os conteúdos que estão disponíveis para locação sempre possuem a sinalização “alugue” no cartaz do filme. Os filmes para locação variam de todos os gêneros possíveis e são atualizados constantemente, é conteúdo para agradar a família toda. Como por exemplo na imagem abaixo:

 

 Como fazer locação na Watch Brasil?

O primeiro passo para locar um filme na Watch Brasil é ser um Watcher, ou seja, já possuir login e senha na plataforma. Ainda não é um usuário Watch? Peça agora mesmo seu acesso ao seu provedor de internet ou busque por um provedor parceiro clicando aqui. 

Atenção: é preciso entrar em sua conta Watch através da plataforma Web, pois não é possível realizar locações via aplicativos. 

Primeiro passo:

Depois de acessar sua conta e encontrar o título que deseja locar, clique em “alugar”. Como indica da imagem abaixo: 

locação na watch brasil dc

Segundo passo:

Sua compra será detalhada e será preciso inserir os dados do seu cartão de crédito. Esses dados não são salvos e sua compra é completamente segura. Leva apenas alguns minutos para a plataforma processar o pagamento e disponibilizar o filme por 48 horas para o seu acesso e diversão. 

Terceiro passo:

Para acessar os filmes locados você pode acessar o item “minhas locações” presente no menu. Lá estarão todas as suas locações, por 48 horas cada. 

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Pronto. Agora você já pode aproveitar diversos conteúdos incríveis da Watch Brasil. E se tiver alguma dúvida não se esqueça, basta deixar seu comentário aqui e nossa equipe irá te auxiliar!