Dicas do mercado ISP: descubra como sair na frente
Atualmente, todo mundo precisa se conectar à uma rede de internet. Essa alta demanda e necessidade por uma rede rápida e sem problemas de conexão, fez surgir um novo ramo de mercado: os provedores de internet locais.
Assim, o ramo dos ISP cresceu e as grandes operadoras não são mais responsáveis pela maioria das conexões banda larga em diversas regiões do país.
Abrir uma empresa e ser um provedor de internet é um grande passo para se tornar um empreendedor na sua cidade. Entretanto, assim como você, outras pessoas podem adentrar nesse mercado, que está em constante crescimento.
Então, para se destacar em um ambiente tão competitivo, é essencial trazer diferenciais estratégicos para sua empresa. Descubra agora mesmo algumas dicas do mercado ISP para você sair na frente!
Ofereça um suporte técnico eficaz
Em primeiro lugar, é essencial oferecer um suporte técnico de qualidade. Afinal, muitos usuários trabalham atualmente em regime home office e não podem lidar com falhas constantes ou mesmo uma queda geral da rede.
Com um suporte técnico ágil, resolvendo o que está errado de forma definitiva a sua taxa de cancelamento pode ser reduzida. Afinal, é comum que clientes fiquem decepcionados com esse tipo de serviço, especialmente se o problema volta alguns dias depois da visita do técnico.
Por essa razão, os provedores de internet locais devem contar com um time especializado, que possa solucionar o problema e todas as dúvidas dos clientes.
Preze por um atendimento de qualidade
Entre as dicas do mercado ISP, o atendimento também pode se tornar um grande diferencial. Empresas maiores, como as operadoras mais famosas de internet, muitas vezes não conseguem manter um atendimento de qualidade, por precisar terceirizar o setor que se comunica diretamente com os clientes.
Dessa forma, provedores regionais podem investir em um treinamento específico para a equipe de atendimento ao cliente. Esses colaboradores devem estar preparados para ouvir cada usuário e suas queixas. Assim, você estará oferecendo um serviço personalizado, ao invés de tratar o problema por números de protocolo e respostas automáticas.
Entenda as dores do cliente
Outro diferencial que você pode contar na sua empresa é: oferecer ao seu cliente exatamente o que ele quer e necessita, no momento em que ele precisa.
Você pode criar planos de rede com base no perfil do seu público-alvo. Compreenda quais são as principais demandas dos moradores da sua região e como a sua empresa pode atendê-los.
Por exemplo, muitos usuários precisam de grandes velocidades de conexão e com poucas falhas. Sua empresa pode fornecer essa solução, alinhada com um bom serviço técnico e atendimento de qualidade.
Serviços de valor adicionado
E claro, uma das principais dicas do mercado ISP é apostar em serviços de valor adicionado. São serviços que podem compor um combo no plano de internet da sua empresa, incentivando novas compras e até mesmo um upgrade de plano para clientes atuais.
Existem diferentes formas de serviço de valor adicionado que você pode oferecer na sua empresa. Desde espaço na nuvem, e-mails personalizados e até mesmo um streaming de vídeos, como a Watch Brasil!
Dicas do mercado ISP: Watch Brasil
A Watch Brasil é um serviço de streaming nacional voltada especialmente para provedores de internet. Ou seja, seus usuários podem contar com uma plataforma exclusiva, com 8.000 horas de conteúdo entre filmes, séries, documentários, reality shows e até mesmo acesso ao aplicativo Noggin, da Nick Jr, com desenhos e séries infantis. Com a Watch a diversão é garantida para toda a família!
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Como oferecer os melhores planos de internet em cidades pequenas
A internet se tornou uma necessidade para todos e, dessa forma, uma grande oportunidade de negócio. Afinal, as grandes marcas não conseguem cobrir todo o território nacional e os provedores locais, empresas menores, podem oferecer planos de internet em cidades pequenas e até mesmo áreas rurais.
O mercado dos provedores de internet é muito promissor e está crescendo a cada dia. Afinal de contas, essas empresas ajudam no crescimento dos serviços de telecomunicações de uma forma geral e ainda trazem mais conectividade e facilidade para seus usuários. Especialmente com a evolução da tecnologia para a rede de fibra óptica, que já se encontra em todo o país.
Entretanto, para se desenvolver nesse ramo de atuação é preciso saber como oferecer os melhores planos de internet para cidades pequenas. Confira algumas dicas para diferenciar sua empresa e sair na frente na concorrência!
Planos de internet em cidades pequenas
As grandes operadoras de internet eram responsáveis por grande parte das primeiras conexões. Porém, as demandas de serviço aumentaram e o crescente índice de insatisfação dos clientes criaram novas oportunidades para o pequeno provedor.
Dessa forma, oferecendo um serviço de qualidade, alta velocidade banda larga e um melhor custo-benefício, os provedores regionais conseguiram expandir seu alcance de rede e conquistaram novos usuários.
Com a nova tecnologia de fibra óptica, os custos com cabeamento podem sair pela metade, melhorando a oportunidade de negócio para esses provedores. Porém, é necessário compreender as necessidades dos clientes e também como oferecer os melhores planos de internet em cidades pequenas.
Para sair na frente da concorrência é necessário apostar em alguns pontos específicos da sua empresa. Por exemplo: bom atendimento, serviços adicionados, divulgação focada nos planos e nos principais diferenciais da sua marca.
Atendimento e contato
Uma das principais diferenças entre marcas muito conhecidas no mercado e pequenos provedores está no contato e atendimento personalizado. Empresas regionais podem garantir um treinamento contínuo para a equipe de vendas e pós-vendas. Um bom atendimento pode atrair novos clientes e fidelizar os usuários que já têm contrato com a empresa.
Com isso é possível mostrar como sua empresa preocupa-se com seus usuários, com um contato direto e humanizado. Capaz de oferecer um plano de internet que possa sanar todas as necessidades dos seus futuros clientes.
Crie canais que possam facilitar o contato com o usuário. Você pode até mesmo investir no WhatsApp Business, com funcionalidades exclusivas para empresas, como conversas particulares. E até ferramentas especiais para automatizar mensagens ou mesmo organizar e responder cada cliente da melhor forma possível.
Serviços adicionados
Outra forma de garantir que sua empresa ganhe destaque no mercado é contar com serviços adicionados. O SVA (serviço de valor adicionado), pode entrar como um argumento a mais de vendas, quando o provedor estiver oferecendo planos de internet em cidades pequenas.
Além disso, o SVA também é uma vantagem para a própria empresa! A Anatel não considera o serviço adicionado como um serviço prestado que pode, de alguma forma, auxiliar nas atividades de telecomunicações. Ou seja, o SVA não conta como essencial e dessa forma pode diminuir a carga tributária para o provedor que conta com esse serviço.
Existem diferentes serviços de valor adicionado que podem ser inclusos no pacote de internet. Desde espaço na nuvem, e-mails exclusivos, revistas digitais e até mesmo um serviço de streaming completo, como a Watch Brasil.
Esses serviços podem fazer toda a diferença na hora de oferecer um pacote de internet. Afinal, os usuários procuram por novas formas de entretenimento e agora você pode oferecer essa solução juntamente com os planos da sua empresa!
Divulgação e marketing digital
Do mesmo modo, para garantir os melhores planos de internet para cidades pequenas, é essencial apostar em boas práticas de marketing digital. Ou seja, se mantenha ativo nas redes sociais da sua empresa e crie conteúdos interessantes e interativos para seus usuários.
O marketing digital tem como objetivo melhorar as vendas, mas ainda sim é importante trazer outras formas de conteúdo. Por exemplo, se você é parceiro da Watch Brasil, pode acessar nossa intranet e fazer download de vários materiais de divulgação. E tudo isso sem se preocupar com licenciamentos, a Watch é homologada com grandes estúdios de cinema e provedores parceiros podem usar em suas estratégias digitais. Só não podem esquecer de conferir a logo da Watch nos conteúdos e conferir a aprovação com time de marketing da Watch!
Se você já é parceiro Watch Brasil, confira agora mesmo a nossa intranet e todos os conteúdos para te ajudar a oferecer o melhor plano de internet em cidades pequenas, clicando aqui
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3 dicas para divulgar a Watch Brasil para seus assinantes!
Watch Brasil é uma plataforma de streaming exclusiva para provedores de internet. Ou seja, com a nossa parceria você provedor poderá oferecer a Watch para seus assinantes como um benefício no plano de internet. Contando como um serviço de valor adicionado, o provedor ainda pode contar com diversos benefícios - como diminuição da sua carga tributária!
Além disso, a Watch Brasil pode contar com o diferencial que a sua empresa precisava para se equiparar às grandes marcas do mercado e sair na frente. A Watch Brasil possui mais de 8.000 horas de conteúdo para toda a família, com séries, filmes, documentários, realities shows e também um aplicativo com conteúdos dedicados para as crianças, o Noggin, da Nick Jr.
E para contar com todos os benefícios que a nossa parceria tem a oferecer para os provedores de internet, é importante também divulgar a Watch Brasil. Dessa forma você garante que seus usuários possam usufruir de todas as vantagens de ser um Watcher!
Confira agora mesmo 3 dicas para divulgar a Watch Brasil:
01- Redes sociais para divulgar Watch Brasil
Antes de mais nada, as redes sociais são essenciais para as empresas de todos os segmentos. É a forma mais simples de entrar em contato direto com o seu público-alvo e entender as necessidades dos seus clientes. Bem como divulgar o seu serviço, diferenciais da sua empresa e novidades do mercado.
Pensando nisso, o provedor parceiro da Watch Brasil pode fazer publicações nas redes sociais com materiais disponíveis na nossa intranet. A Watch é homologada com os grandes estúdios e não há necessidade de nenhum licenciamento específico. Ou seja, você pode usar nas suas redes sociais materiais da Warner, Universal, Paramount e muitos outros estúdios! Só não esqueça que seus materiais também precisam trazer a logo da Watch Brasil e serem aprovados pelo nosso time de marketing.
Apostando em uma comunicação digital mais leve e que pode até mesmo atrair novos clientes para a sua empresa, aumentando o seu ticket médio mensal, provedor!
02- Entre em contato com seus assinantes
Outra maneira de divulgar a Watch Brasil é entrando em contato diretamente com seus atuais assinantes. Isso porque, além de oferecer a Watch em novos planos de internet, você também pode oferecer o acesso à plataforma como um novo benefício para quem já assinou o contrato com sua empresa.
Por exemplo, você pode oferecer o login para assinantes que trocarem a forma de pagamento para débito automático ou no cartão de crédito. Esta é uma maneira de diminuir a taxa de inadimplência dos usuários e ainda divulgar os diferenciais da sua empresa, provedor.
Com o contato direto com seus assinantes você pode fazer a oferta da Watch Brasil como uma incrível oportunidade para seus usuários. Afinal, com a nossa parceria o seu assinante terá acesso a mais de 8.000 horas de conteúdo, quatro telas simultâneas - podendo assistir na web, aplicativo para celular ou mesmo diretamente da Smart TV, com apps próprios ou pelo Chromecast.
03- Intranet Watch Brasil
No momento em que o provedor se torna parceiro da Watch Brasil, a nossa equipe libera um login para a nossa intranet. Dentro desta plataforma, acessível através do nosso site ou clicando aqui, você encontra diversos materiais para divulgar a Watch Brasil. Dessa forma, terá muitos conteúdos para publicar nas redes sociais ou mesmo enviar como newsletter para seus clientes.
Ou seja, aliada a uma boa estratégia de marketing digital, com anúncios pagos ou apenas publicações nas redes sociais, você poderá conquistar novos usuários e também fidelizar seus atuais clientes. Afinal, você pode oferecer um upgrade de plano para seus clientes, com mais velocidade no plano e ainda a Watch Brasil como benefício.
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5G Brasil: há oportunidades para o pequeno provedor?
A rede 5G Brasil não é uma novidade de última hora. A nova velocidade de internet começou a ser disponibilizada desde julho de 2020 em alguns pontos e já está em 10 capitais brasileiras.
Para quem conseguiu um acesso prévio, já foi possível perceber a melhoria na velocidade de rede, mas as outras funcionalidades da rede 5G vão ser disponibilizadas após o leilão da Anatel, que deve ocorrer em agosto deste ano (2021).
Entretanto, o 5G Brasil vai muito além de uma nova velocidade de conexão. O 5G vai contar com muitas oportunidades e até mesmo alguns desafios para os pequenos provedores. Segundo o Governo Federal a ideia é que, da mesma forma como o 4G revolucionou a vida das pessoas, o 5G possa revolucionar a indústria, trazendo mais tecnologia e atualizações para vários setores.
Confira agora mais sobre essa rede e as principais mudanças que vão acontecer:
5G Brasil, entenda mais sobre a rede
O 5G é a mais nova tecnologia de internet móvel, mas que ainda não está em pleno funcionamento em todo o território nacional. A rede faz uso de um menor espectro de rádio, permitindo que mais dispositivos possam se conectar ao mesmo tempo, sem perder qualidade de conexão.
Para conectar a rede será necessário um número bem menor de transmissores e receptores, que também devem ficar mais próximos ao solo. Essa maneira de transmissão vai evitar interferências de objetos ou outras formas que possam bloquear o sinal.
Dessa forma, a rede 5G vai precisar de antenas mais baixas, que vão espalhar pequenas ondas para mais transmissores, permitindo uma cobertura muito maior. Ou seja, o 5G Brasil vai aumentar a velocidade de download e upload, alcançar uma melhor cobertura, e ainda permitir conexões estáveis, mesmo com um grande número de aparelhos conectados.
Além disso, a internet 5G também vai trazer muitas novidades para os usuários. Permitindo desde o uso de óculos de realidade aumentada, recursos de realidade virtual e também videochamadas sem falhas e alta qualidade de imagem. Claro, esses são apenas alguns dos benefícios para os usuários ao conectarem-se ao 5G Brasil.
Em relação às indústrias, será possível otimizar processos. A partir da conexão 5G será possível conectar chips, drones, GPS e até mesmo grandes equipamentos, como tratores. Que, desta forma, poderão coletar informações em tempo real sobre condições climáticas ou mesmo saúde de animais em lavouras.
Possibilidades com a rede 5G
A ideia é que a rede 5G alcance todos os cantos do país, revolucionando o dia a dia com a nova conectividade e também o setor industrial. Pensando nisso, foi inaugurada a primeira antena da nova geração de internet em uma área rural de Rondonópolis, Mato Grosso.
Essa nova opção de conexão vai atualizar e acelerar processos. Trazendo informações, por exemplo, sobre a lavoura, saúde dos animais e até mesmo acionando irrigações a quilômetros de distância.
Além disso, a internet em áreas rurais também pode trazer mais conhecimento e oportunidades para os produtores. Com a digitalização do agronegócio, o Brasil poderá reduzir custos e otimizar a produção. Se tornando referência como produtor de alimentos, uma demanda que tende a aumentar nos próximos anos.
A instalação no Mato Grosso aconteceu com uma antena standalone, ou seja, um sinal de 5G puro, garantida por uma licença temporária, em caráter experimental. Entretanto, a instalação dessa rede standalone é um projeto para alcançar todo o território nacional, para que esteja disponível para todos os brasileiros.
Segundo o Ministério das Comunicações, a expectativa é que até o fim de 2021 tenham por volta de 20 pilotos de antenas 5G pelo país. E que até julho do próximo ano todas as capitais tenham acesso à internet 5G. Para a última previsão, todos os brasileiros terão acesso ao 5G até o final de 2028.
Oportunidades para pequenos provedores
Com essa nova rede a principal vantagem para os provedores será a diminuição de custos com cabeamento. Isso porque o provedor poderá usar equipamentos sem fio, que vão conectar-se à rede 5G Brasil e serão usados como um roteador wifi na área.
Além disso, por ser mais barata e mais eficiente, a rede 5G vai contribuir para a conectividade sem fio. Adicionando isso às small cells, que é um aparelho que permite ampliar o sinal de dados, será possível atingir mais áreas e melhorar a cobertura local de internet como um todo. Essa é uma maneira de fortalecer ainda mais a rede em regiões mais populosas e alcançar até mesmo áreas rurais mais distantes.
As antenas fixas de wireless, instaladas em cima das residências, também podem ajudar os provedores, retransmitindo a cobertura sem fio para usuários em ambientes fechados, para usuários móveis ou mesmo convertendo o sinal em wifi tradicional com modens e roteadores específicos.
Os desafios da 5G Brasil
Apesar de todas as melhorias e oportunidades, a rede 5G Brasil também traz consigo alguns desafios. Por ser uma rede móvel, muita gente proclamou que este seria o fim da banda larga. Porém, mesmo quando chegar de vez ao Brasil, a rede ainda não estará disponível para todas as regiões do país.
O primeiro aparelho Android a receber essa tecnologia foi o Motorola Edge. No sistema iOS a conexão está disponível em todos os modelos a partir do Iphone 12. Entretanto, outras marcas como Samsung e Xiaomi também apresentam aparelhos que já aceitam conexão 5G.
Os pequenos provedores podem se beneficiar com a rede 5G Brasil, investindo na expansão do seu negócio. E para se preparar para atender ainda mais usuários na sua rede, você precisa também trazer diferenciais para sua empresa.
Enquanto o 5G não chega em sua cidade, que tal investir em serviço de valor adicionado? Com ele você pode equiparar a sua empresa às grandes marcas do mercado!
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Expansão do mercado de provedores: como destacar sua empresa
Provedores de internet regionais não tinham muito espaço competindo diretamente com as grandes marcas do mercado. Porém, nos últimos anos, essas empresas de pequeno e médio porte conquistaram seu espaço. Atualmente, os provedores locais representam mais de 80% de todos os acessos à rede banda larga no Brasil.
Essa é uma tendência que vem ganhando força. Cada vez mais usuários trocam os serviços de grandes operadoras por provedores locais. Isso acontece, em partes, devido ao preço ou até mesmo pela disponibilidade de serviço em regiões mais afastadas do centro das grandes cidades.
Nesse sentido, o crescimento do mercado ISP possibilitou que várias pessoas pudessem ter acesso a internet. Ao mesmo tempo, deu espaço para a ampla concorrência entre os provedores de internet locais.
Desta forma, é extremamente importante que o provedor descubra como se destacar no mercado e conquistar ainda mais clientes. Continue a leitura e descubra mais dados sobre a expansão desse mercado e como você pode sair na frente:
Leia também - Entenda a importância das redes sociais para provedores
Expansão do mercado de provedores
Ainda no começo de 2020 o mercado de provedores de internet foi enquadrado como uma atividade essencial através da Lei Federal nº 13.979. Demonstrando a importância do serviço para a população, principalmente em situações como o isolamento social.
Entretanto, devido ao tamanho do nosso país, muitas regiões não são alcançadas pelas grandes operadoras. Nesse cenário, os provedores de internet locais ganham a cena, oferecendo soluções práticas.
Ainda entre março e setembro de 2020, a demanda de serviço dos provedores locais cresceu cerca de 47%. Segundo dados da Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações (ABRINT), que ainda afirmou que o crescimento das grandes operadoras no mesmo período foi de apenas 18%.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) relatou que mais de 60% da fibra óptica chega às casas através de pequenos provedores. São mais de 14 mil empresas regionais, que já dominam milhões de acessos à internet fixa em todo o país.
Com essa alta no mercado, você já sabe como destacar a sua empresa, provedor?
Como provedores de internet locais podem se destacar:
Apesar da alta demanda, os provedores de internet locais também precisam se destacar no mercado. Primeiramente é preciso ficar atento às normas vigentes, atualizando sempre os dados de permissão de operação junto à Anatel. E claro, estar atento à tributação de serviços. Tudo isso para garantir o pleno funcionamento da sua empresa provedora.
Em segundo lugar, para ganhar o destaque merecido, você precisa conhecer a fundo sua concorrência direta. Dessa forma, você poderá investir em novas estratégias para o seu negócio, descobrindo nossas formas de se diferenciar da concorrência e trazendo uma novidade para os usuários da região.
Além disso, também é importante investir em marketing digital. Você pode investir em anúncios digitais e também ações promocionais para atrair e fidelizar clientes, estimulando a comunicação entre a sua empresa e os usuários.
Para se destacar, você pode, por exemplo, apostar no serviço de valor adicionado. Os SVA são considerados um serviço extra pela Anatel. Por essa razão, contam com uma carga tributária menor. Existem várias possibilidades de serviço adicionado que você pode oferecer nos seus planos de internet. Por exemplo: espaço na nuvem, e-mails ou mesmo um serviço de streaming completo.
Saiba mais - A importância do serviço adicionado
Watch Brasil, uma parceria de sucesso
A Watch Brasil é um streaming nacional exclusiva para provedores de internet. Nossa plataforma conta com mais de 4.500 horas de conteúdo, entre filmes, séries, documentários, reality shows e um canal kids com desenhos educativos, a Noggin da Nick Jr. Ainda é possível alugar títulos recém saídos do cinema por até 48h.
Oferecendo ao seu cliente um streaming de qualidade você estará equiparando a sua empresa às grandes operadoras do mercado. Com um serviço de valor adicionado completo, com conteúdo de grandes estúdios de cinema.
Com a Watch Brasil os provedores podem se destacar ainda mais no mercado. Dessa forma, aumentando suas vendas e contando com um serviço de qualidade para seus usuários.
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Importância do marketing para provedores de internet
Você já ouviu falar de marketing para provedores? O marketing é uma ferramenta importante para empresas dos mais diversos segmentos. Responsável por estratégias e ações focadas para conquistar novos clientes e ainda fidelizar os usuários que já conhecem o negócio.
Quando falamos sobre marketing para provedores, estamos pensando em formas de expandir e se destacar no mercado ISPs. Com tantas novas empresas provedoras de internet local, é preciso se diferenciar da concorrência e o marketing pode ajudar.
Se você ainda não sabe como usar essas estratégias a favor da sua empresa, fique tranquilo! Continue a leitura e descubra quais os principais passos para implementar o marketing para provedores:
Metas e objetivos
Um bom plano de marketing deve conter, antes de mais nada, todos os objetivos e metas da empresa. Determine um período de tempo, ações para alcançar as metas e defina também orçamentos e calendários para executar esse plano de ação.
O planejamento deve ser feito considerando diversas etapas para conquistar o objetivo final. A cada fase você verá o aumento das vendas, valorização da sua marca e destaque em relação à concorrência.
E claro, para definir um plano de marketing para provedores, é essencial conhecer a fundo o seu negócio. Faça um documento com todas as características da sua empresa, como missão, visão e valores, além do público-alvo e atual nível de popularidade no mercado.
Com esse estudo inicial será possível compreender melhor como seu plano de marketing para provedores deverá seguir.
Você pode se interessar - Entenda a importância das redes sociais para provedores
Plano de marketing para provedores
Com os objetivos e metas que você pretende alcançar com o seu marketing, chegou a hora de definir suas ações. Levando em consideração o orçamento disponível e também o espaço de tempo previamente estabelecido.
O marketing digital também pode ser uma opção. Em um mundo cada vez mais conectado, as empresas precisam estar presentes nos meios digitais. Nesse caso, as ações envolveriam as redes sociais, anúncios digitais pagos e outras plataformas do gênero. Dessa forma, você poderá divulgar a marca, serviços e todos os benefícios que sua empresa oferece para seus clientes.
Em relação ao marketing tradicional, os provedores podem fazer campanhas em eventos, atuando como patrocinadores ou mesmo participantes. E também parcerias com novas empresas, criando novas oportunidades de mercado, com propostas e benefícios únicos.
Atendimento personalizado
Quando estiver em ação, o marketing para provedores vai trazer ainda mais contatos para a sua empresa. Por essa razão, é essencial investir em um ótimo atendimento ao cliente. Fique atento a todas as fontes de contato da sua empresa, desde telefone, mídias sociais e também via e-mail ou chat dentro do seu site.
Aposte em treinamentos especiais para seus colaboradores, especialmente da área de vendas e suporte, com foco em atendimento especializado. Acima de tudo, essa é uma forma de melhorar ainda mais a experiência do seu cliente com a sua empresa. Aposte sempre em um atendimento humanizado, rápido e prático. Que possa, facilmente, resolver o problema do cliente e também estar disposto a sanar as dúvidas em um primeiro contato de usuário.
Marketing para provedores e upgrade de plano
Provavelmente um dos principais objetivos que você definiu no plano de marketing é o aumento do ticket médio. E para isso você pode apostar nos upgrades de plano, criando campanhas de marketing com esse foco específico.
Como você já tem o contato com o seu atual cliente e quer lhe oferecer uma melhoria no atual plano, você pode criar canais de contato exclusivo, como e-mail marketing, mensagens de texto ou mesmo ligações.
Anuncie os novos planos de internet da sua empresa e os principais diferenciais em relação ao atual. Então, para tornar a oferta ainda mais atrativa, você pode trazer algo a mais, além do aumento de velocidade, um serviço adicionado de qualidade.
Ofereça um algo a mais com a Watch Brasil
A Watch Brasil é um streaming nacional que pode se tornar parceira da sua empresa provedora de internet! São mais de 4.500 horas de conteúdo, possibilidade de locação de filmes, canais exclusivos dentro da plataforma com o HBO Go®, um canal kids com o Noggin da Nick Jr. e ainda a possibilidade de parceria com a Uol Leia+ Banca, com diversos jornais e revistas digitais. Tudo isso ao alcance do seu assinante!
Além disso, a Watch Brasil é homologada com grandes estúdios de cinema, então você poderia investir em peças incríveis de marketing para provedores com os conteúdos disponíveis na nossa intranet. Lá você encontra um kit de boas-vindas, todos os lançamentos da Watch, conteúdos para mídias sociais e também vídeos que poderão fazer parte da sua estratégia de marketing!
Você pode oferecer a Watch Brasil como um serviço adicionado em novos planos de internet para conquistar clientes, como upgrade de plano para seus atuais assinantes ou ainda trazer como um benefício para clientes que aceitem alterar a forma de pagamento para débito automático ou cartão de crédito - diminuindo, dessa forma, o nível de inadimplência dos usuários.
Se você já é parceiro Watch Brasil, acesse agora mesmo a nossa intranet e comece a criar campanhas de marketing para provedores com nossos conteúdos exclusivos! Clique aqui
E se você ainda não é parceiro Watch, conheça agora mesmo todas as vantagens que a Watch pode trazer para a sua empresa, clicando aqui
Entenda a importância das redes sociais para provedores
As redes sociais para provedores são uma necessidade atual! Afinal, vivemos em um mundo digital e todos estão conectados boa parte do dia. Dessa forma, é muito natural que provedores de internet local tenham o seu próprio espaço nas mídias digitais.
Essas plataformas, quando usadas da maneira correta, podem ser uma ótima ferramenta de marketing digital - perfeitas para conquistar novos clientes e encantar seus usuários atuais. E se você ainda está em dúvida de como criar redes sociais para provedores ou qual conteúdo publicar, continue a leitura, nós vamos trazer várias dicas!
1º Passo: Criando suas redes sociais
O primeiro passo é escolher as redes sociais para provedores. Não é necessário criar uma conta em absolutamente todas as mídias digitais, apenas selecionar as principais, quais são as redes que seu público usa com mais frequência?
Outro detalhe importante é separar suas contas. Tenha um perfil pessoal e uma página profissional para a sua empresa provedora de internet. As páginas profissionais trazem um ar de seriedade para a sua marca. E você ainda conta com diversos recursos para investir no marketing, como alcance das publicações e o nível de engajamento. Dessa forma, você pode acompanhar os conteúdos preferidos dos seus seguidores e o que esperam da comunicação da sua empresa.
Nas redes sociais para provedores, não esqueça de trazer a sua logo e informações gerais da sua empresa. Traga detalhes essenciais para quem está conhecendo sua empresa, como contato, endereço, e-mail e site.
2º Passo: Conteúdo em redes sociais para provedores
E claro, é essencial trazer um conteúdo de qualidade para seus seguidores. Mesmo sendo um perfil empresarial, aposte em publicações além da venda direta e publicidade da marca. Traga posts sobre novos planos de internet, serviços adicionados que estão disponíveis na sua empresa, e também conteúdos extras.
Conhecendo bem o seu público e suas preferências, é fácil acertar nas publicações. Nesse sentido, não se esqueça de alinhar bem cada post com os valores e o posicionamento da sua empresa.
Você ainda pode trazer informações, notícias e até mesmo conteúdos de entretenimento para seus seguidores. Assim como dicas de o que fazer quando a rede está instável, por exemplo, ou até mesmo como reinstalar um roteador da sua empresa.
Também é possível alterar os conteúdos de acordo com cada mídia social. Fotos para o Instagram, textos mais longos e vídeos para o Facebook, e claro conteúdos mais corporativos para o LinkedIn.
É importante também fazer publicações constantes nas redes sociais. As mídias funcionam com base na relevância, quanto mais postagens você fizer e mais comentários e curtidas tiver, melhor será a visibilidade da sua página.
Em relação a estética, siga sempre um padrão visual, de preferência as cores da identidade visual da sua empresa. Mantendo esse padrão, você garante que sua empresa seja facilmente identificada nas redes.
3º Passo: Responda todas as interações
As redes sociais para provedores são um canal de contato direto entre os usuários e a sua empresa. Portanto não esqueça de responder a cada uma das dúvidas que seus seguidores apresentarem nas suas postagens. Seja em comentários ou mesmo mensagens inbox, esclareça as dúvidas. Lembre de prestar um atendimento humanizado e eficaz para cada dúvida, comentário ou mesmo reclamação nas suas redes sociais.
Dependendo do tamanho da sua empresa e quantidade de mensagens recebidas, talvez seja importante investir na contratação de um colaborador social mídia para acompanhar as redes sociais. Ou mesmo contratar uma agência para realizar as artes, publicações e também lidar com o SAC de forma completa.
Intranet Watch Brasil, conteúdo em redes sociais para provedores
Ainda está em dúvida sobre o que publicar nas redes sociais para provedores? Empresas parceiras da Watch Brasil têm acesso a diversos conteúdos exclusivos!
A Watch é homologada com os principais estúdios de conteúdo. Isso significa que o provedor parceiro pode usar diversas imagens de filmes e séries sem a necessidade de uma licença específica de uso.
Você pode fazer publicações diferentes a cada semana. Com indicações de filmes, séries e conteúdos da Watch que os seus usuários poderão aproveitar com esse benefício no plano de internet.
Leia também - Utilize a Watch Brasil para upgrade de plano de internet
Se você já é parceiro Watch Brasil, acesse agora mesmo a Intranet da Watch e separe os conteúdos especiais em suas redes sociais. Além disso, fique de olho em nossos e-mails, sempre divulgamos super lançamentos e materiais exclusivos por lá!
E se você ainda não é parceiro Watch, não perca mais tempo! Descubra todas as vantagens e benefícios que a Watch pode proporcionar para a sua empresa, clicando aqui.
O que é OTDR e como funciona? Por que investir?
Não sabe o que é OTDR ou não entende qual a sua importância? Então continue a sua leitura e saiba como ele pode beneficiar seus negócios.
Em primeiro lugar, é necessário falar sobre o mercado dos provedores de internet em si. Ele vem se mostrando cada vez mais competitivo. Além da banda larga tradicional, também existe a fibra óptica, uma das tecnologias mais importantes quando falamos em qualidade de internet.
Por que a fibra óptica é tão importante?
Ela se trata de uma opção de conexão que permite alta velocidade de transmissão de dados, voz e imagens, com uma ótima estabilidade e com baixa, ou quase nula, interferência.
A fibra óptica tem conquistado cada vez mais os usuários, dessa forma, os provedores precisam oferecer essa nova forma de conexão.
Para auxiliar na melhor entrega possível para seus clientes, os provedores que já trabalham com a fibra óptica precisam identificar quaisquer possíveis falhas para garantir a melhor qualidade e funcionamento da rede.
Uma das principais ferramentas para agilizar o processo de manutenção da fibra óptica é o OTDR (Optical time-domain reflectometer).
Em tradução, O Reflectômetro Óptico no Domínio do Tempo (OTDR), é um instrumento de medição. O OTDR pode realizar a validação de uma rede ou mesmo identificar um total rompimento no cabo óptico. Sua principal função é testar a rede e localizar possíveis problemas.
Dessa forma, ele funciona de forma semelhante aos atuais aplicativos de localização dos smartphones que conseguem detectar trechos de engarrafamento no caminho, oferecendo uma rota alternativa. Ou seja, um Waze para a administração da sua internet.
Tudo isso acontece em questão de segundos: o OTDR faz um rastreamento da rede e indica o local exato dos defeitos ou rompimentos. Por essa razão, o OTDR é uma ferramenta essencial para que os provedores locais possam garantir a qualidade do serviço de fibra óptica.
Como funciona o OTDR?
Para conseguir definir e localizar os problemas na rede de transmissão óptica, a ferramenta OTDR faz uso do princípio da dispersão de Rayleigh. Ou seja, trabalha através da dispersão da luz por partículas muito menores que o comprimento de ondas dos fótons dispersados e ocorre quando a luz viaja por sólidos ou líquidos transparentes.
De forma resumida, esse princípio trata da dispersão da luz quando ocorre mudança no índice de refração. Dessa forma, o OTDR emite então uma luz que é refletida de volta para o equipamento e pelo momento exato que essa reflexão é recebida, o aparelho consegue calcular o valor da atenuação do cabo óptico.
Montando um acesso em apenas uma das extremidades do cabo óptico, o aparelho pode fazer diversas medições e verificar uma série de fatores, como determinar o tamanho total da fibra e até mesmo sua atenuação.
Sem um OTDR o provedor precisaria mapear cada trecho do cabo até finalmente conseguir identificar onde está a falha - um processo que pode ser muito caro, além de demorado.
Existem outras formas de prevenir e identificar problemas de rede. Porém, atualmente, o OTDR é um dos aparelhos mais versáteis do mercado, que pode testar fibras até mesmo durante a sua instalação, fazendo uma leitura da rede e mostrando as perdas das emendas. E no futuro, para manutenções, poderá mostrar de forma precisa os pontos de defeitos ou rompimentos.
Tipos de OTDR
Existem dois tipos principais de OTDR e existem alguns parâmetros, além do seu nível de alcance, para analisar antes da escolha. Como por exemplo se o aparelho pode trabalhar com a fibra ativa ou apenas com a fibra sem sinal ou totalmente apagada.
Em uma ferramenta que trabalha com fibra ativa, não é necessário interromper o sinal para fazer os ajustes, mas podem ser aparelhos com um preço um pouco mais alto. Já no caso de aparelhos com fibra sem sinal é obrigatório que a rede esteja completamente desligada para poder realizar qualquer reparo.
Outros requisitos importantes são em relação a sua precisão. O aparelho precisa apresentar em testes, resultados semelhantes - em todas as vezes que acontecer a medição.
É importante também definir qual o tipo de fibra que precisará ser testada - multi modo, modo único ou ambos - e também o comprimento da fibra. Além disso, existe ainda o OTDR de bancada, que possui vários recursos e precisa de uma fonte de alimentação CA (corrente alternada) direta. E também o OTDR portátil, ou compacto, que é mais leve, com uma bateria conjunta - projetado para uso em campo.
Vantagens do OTDR
Usar o OTDR é muito vantajoso. Apenas ao certificar o OTDR à rede, ele já demanda um índice muito menor de reparação, reduzindo custos operacionais ao provedor.
Além disso, com o OTDR você poderá garantir a oferta de um serviço de alta qualidade para seus usuários. Afinal, a ferramenta indicará os locais exatos de falhas e defeitos, acelerando o processo de avaliação dos técnicos e diminuindo o tempo de reparo e manutenção.
Muitos provedores têm adotado a fibra óptica como uma opção para ampliar seus serviços de internet. Garantindo alta qualidade e atendendo um número cada vez maior de usuários na região. E com o OTDR você poderá melhorar ainda mais o seu serviço.
Agora que você já sabe o que é OTDR, não deixe de investir nessa tecnologia. Afinal, quanto melhor o serviço prestado, mais clientes fiéis você terá!
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HBO Go® na Watch Brasil, entenda as mudanças que trouxeram o canal
A Watch Brasil fechou mais uma grande parceria, o que mantém a HBO Go® na Watch, como um canal adicional. No entanto, alguns usuários ainda não conhecem a HBO GO® e estão com diversas dúvidas, se esse é o seu caso continue a sua leitura, pois vamos explicar tudo para você, com direito a dicas exclusivas!
O que é a HBO Go®?
HBO Go® vem da sua marca mãe, a HBO® (Home Box Office), popularmente conhecida por seu canal na TV paga. A marca acompanha as principais tendências do ramo de entretenimento, passando assim como diversos outros estúdios a criar e produzir seu próprio conteúdo, desde 1997.
Com a TV paga em queda e o streaming em ascensão, a marca lançou a HBO Go®. Disponibilizando assim todos os seus filmes e séries, especiais e eventos esportivos, para a nova forma de consumir: on demand.
Além disso, desde 2018, quando foi comprada pela AT&T a HBO® atualizou a sua forma de produzir conteúdo, com o objetivo de aumentar a diversidade de produções originais, para alcançar um público maior.
HBO Go® na Watch
A HBO Go® está disponível na Watch Brasil como um canal adicional. É possível localizá-lo logo na página inicial da plataforma, na lista de “canais”.
Ao clicar no botão da HBO Go®, você será direcionado para a página de detalhes, na qual saberá mais sobre a sua possível assinatura.
Ao clicar no botão “assine já” , o usuário é direcionado para escolher seu plano e efetuar o pagamento via cartão de crédito. Após a finalização dessas etapas, você poderá aproveitar o conteúdo da HBO GO utilizando o mesmo login da Watch Brasil, se divertindo com as séries e filmes aclamados pela crítica.
Mas, o que assistir na HBO Go®?
A HBO Go®, além das produções autorais, mantém parceria com outros estúdios, como: 20th Century Fox, Universal Pictures e Warner Bros Pictures. Dessa forma, a lista de conteúdos é bem extensa, sendo algumas produções como destaques, devido a aclamação da crítica e do público.
Confira algumas indicações que deram o que falar no Brasil e no mundo:
Game of thrones
Este é o retrato de duas famílias poderosas - reis e rainhas, cavaleiros e renegados, homens honestos e mentirosos - disputando um jogo mortal pelo controle dos Sete Reinos de Westeros para assumir o Trono de Ferro.
Assista ao trailer clicando aqui.
Euphoria
Um grupo de estudantes do ensino médio lida com diferentes situações típicas da idade como drogas, sexo, busca pela identidade, traumas, comportamento nas redes sociais e amizade.
Assista ao trailer clicando aqui
Chernobyl
Homens e mulheres corajosos agem heroicamente para mitigar danos catastróficos quando a Usina Nuclear de Chernobyl sofre um acidente nuclear em 25 de abril de 1986.
Assista ao trailer clicando aqui.
Quer mais indicações do que assistir na Watch Brasil? Clique aqui e conheça 5 filmes de guerra para assistir hoje mesmo!
A Watch Brasil, assim como a HBO®, está sempre em busca de garantir sempre as melhores produções para você. Então, além dessas séries existem muitos outros títulos incríveis para conferir na plataforma, se você já é um assinante Watch Brasil não perca tempo, clique aqui realize sua assinatura, via Watch, hoje mesmo!
Se você ainda não é um assinante Watch, busque por um provedor parceiro clicando aqui.
Utilize a Watch Brasil para upgrade de plano de internet
O upgrade de plano de internet é uma ótima opção para manter os consumidores satisfeitos com o serviço que sua empresa oferece. Afinal, quem trabalha com vendas sabe a importância de fidelizar, logo de cara, seus clientes.
Especialmente provedores de internet, que vendem contratos mais longos e precisam ter certeza de que o cliente irá renovar o seu plano ou mesmo adquirir um novo, aumentando sua banda larga e velocidade de conexão.
Qual a importância de oferecer upgrade de plano de internet?
O ato da compra, quando o contrato é assinado, é apenas o primeiro passo na relação entre empresa e cliente. Os provedores precisam realizar uma boa negociação para conquistar o cliente, mas sem esquecer que a fidelização é um processo contínuo. E são necessárias algumas estratégias para manter esse consumidor feliz com seu plano de internet.
Por isso o upgrade de plano de internet é tão importante para estreitar a relação com o cliente. E ainda demonstra como a empresa pode trazer ainda mais vantagens para o seu consumidor.
Dessa forma, o upgrade no plano é o aumento da banda larga e velocidade de conexão. Além disso, é possível oferecer um serviço diferente, como uma plataforma de streaming, assim como a Watch Brasil.
Como oferecer um upgrade de plano de internet
Em primeiro lugar, para oferecer um bom upgrade de plano de internet, é preciso conhecer a fundo o perfil do cliente. Entenda quais são suas necessidades e como a sua empresa pode atendê-las.
Invista também em um atendimento de qualidade. As grandes empresas de internet são conhecidas por reclamações de usuários, dessa forma sua empresa pode sair na frente apenas com um bom relacionamento com o seu consumidor.
Com um bom atendimento, oferecendo upgrade de plano de internet e um serviço de qualidade, você estará bem mais próximo dos seus consumidores. Dessa forma, será muito mais fácil realizar a renovação do contrato com aquele cliente.
Para oferecer apenas o melhor para seus consumidores, conheça a plataforma Watch Brasil:
Ofereça a Watch Brasil como upgrade de plano de internet
A Watch Brasil é uma plataforma de streaming nacional, exclusiva para os seus assinantes, que conta com mais de 4.500 horas de conteúdo para todas as idades.
O catálogo inclui séries, documentários, filmes, realities, programas de humor e canal kids. Além da possibilidade de locação de títulos recém lançados na plataforma, ou no cinema, a plataforma ainda é exclusiva para os seus assinantes.
O streaming de vídeos é um dos serviços mais procurados pelos usuários de internet. Oferecendo como um adicional ao plano atual, você estará oferecendo uma solução, um canal completo para entretenimento do seu cliente.
Com o serviço da Watch Brasil como upgrade de plano de internet, você estará equiparando a sua empresa com as grandes operadoras. Afinal, as marcas mais famosas do mercado sempre oferecem algum serviço a mais para seus clientes.
Por exemplo:
Seja parceiro Watch Brasil
Você pode oferecer essa plataforma completa como um upgrade no plano de internet dos seus clientes! Trazendo um diferencial para o pacote de banda larga para o consumidor e ainda aumentando a renda mensal da sua empresa. Confira todas as vantagens:
Mais de 4.500 horas de conteúdo
A plataforma Watch Brasil conta com séries, filmes, desenhos, realities shows, programas de humor e também uma programação para crianças, com o canal Noggin, da Nick Jr.
Possibilidade de locação de títulos
Os usuários podem alugar lançamentos recentes diretamente na plataforma. E ainda, o provedor parceiro recebe parte do lucro de volta.
Integração com ERPs
A Watch Brasil conta com integração com os principais ERPs do mercado de Telecom. Como IXC, MK Solutions, SGP, RBX e muitos outros.
Aumente sua renda mensal
A Watch Brasil vai agregar ainda mais valor sobre o plano, facilitando as vendas. E com a venda rápida deste upgrade de plano de internet você poderá aumentar a renda mensal da sua empresa.
Além disso, você também pode usar a plataforma como um benefício para consumidores que cadastrarem a fatura do plano em débito automático ou no cartão de crédito. Essa é uma forma de diminuir a inadimplência de pagamentos.
Não perca mais tempo! Seja parceiro Watch Brasil e ofereça um super upgrade de plano de internet para seus clientes. Clique aqui e faça agora mesmo o seu cadastro!